Câu hỏi thường gặp

Giải Đáp Thắc Mắc Cùng Bean Construciton

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline, email, hoặc fanpage để được hỗ trợ tốt nhất!

1. Làm sao để trở thành khách hàng thành viên của Bean Construction?

Khách hàng ký hợp đồng thi công, thiết kế hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn từ Bean Construction sẽ tự động được ghi nhận là thành viên.
2. Làm thế nào để được nâng cấp lên hạng VIP?

Điều kiện để nâng cấp VIP:

+ Giá trị hợp đồng dịch vụ đạt từ 500 triệu đồng trở lên

+ Khách hàng tái ký hợp đồng từ 2 dự án trở lên

+ Tham gia các chương trình hợp tác hoặc ưu đãi đặc biệt của Bean Construction

Lưu ý: Giá trị hợp đồng được cộng dồn từ lần đầu tiên khách hàng ký hợp đồng cho đến khi đủ điều kiện nâng cấp VIP.
3. Quyền lợi của thành viên VIP là gì?

Khách hàng VIP được hưởng các quyền lợi như: ưu tiên tiến độ thi công, tư vấn kỹ thuật 24/7, giảm giá dịch vụ, tặng gói bảo trì định kỳ, cùng nhiều ưu đãi khác từ Bean Construction.

1. Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản khách hàng của mình?

Vui lòng kiểm tra chính xác thông tin đăng nhập, đảm bảo không bật Caps Lock/IN HOA. Nếu vẫn không đăng nhập được, hãy chọn “Quên mật khẩu” để lấy lại qua email đã đăng ký.
2. Tôi có thể dùng chung tài khoản với đồng nghiệp không?

Để bảo mật thông tin hợp đồng và quyền lợi, Bean Construction khuyến khích mỗi khách hàng sử dụng tài khoản riêng. Dùng chung tài khoản có thể gây sai sót trong việc quản lý dự án.
3. Vì sao tôi nên đăng ký tài khoản khách hàng?

Tài khoản giúp bạn quản lý hợp đồng, tiến độ công trình, theo dõi bảo hành – bảo trì, và nhận các ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
4. Tôi có nhận được ưu đãi nào khi là khách hàng thân thiết không?

Khi giá trị hợp đồng tích lũy đạt đủ điều kiện của từng hạng thành viên, bạn sẽ được giảm giá dịch vụ, tặng voucher bảo trì, hoặc nhận quà tri ân từ Bean Construction.

1. Tôi có thể đăng ký dịch vụ bằng cách nào?
Bạn có thể đăng ký dịch vụ qua các hình thức sau:
- Đăng ký trực tuyến tại website
- Liên hệ trực tiếp qua Hotline 1900 6750
- Liên hệ qua email hoặc fanpage chính thức của Bean Construction
- Đến trực tiếp văn phòng công ty
Chúng tôi khuyến khích đăng ký online để được xử lý nhanh và hưởng ưu đãi thành viên.
2. Tôi cần hỗ trợ tư vấn dịch vụ, liên hệ bằng cách nào?

Bạn có thể gọi Hotline 1900 6750 từ 9:00 - 18:00 (thứ 2 - thứ 6) hoặc để lại thông tin tại website, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ lại trong 24h.
3. Tôi có thể tham quan dự án mẫu trước khi ký hợp đồng không?

Có. Bean Construction luôn sẵn sàng sắp xếp cho khách hàng tham quan các dự án đã thi công để bạn có trải nghiệm thực tế trước khi quyết định ký hợp đồng.

1. Tôi có thể thanh toán hợp đồng bằng cách nào?
Khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức:
1. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng
2. Chuyển khoản vào tài khoản công ty
3. Thanh toán theo tiến độ công trình được thỏa thuận trong hợp đồng
2. Nếu đã thanh toán, tôi có thể hủy hợp đồng và được hoàn tiền không?

Việc hủy hợp đồng sẽ căn cứ theo điều khoản đã ký. Nếu chưa triển khai thi công, Bean Construction hoàn 100% giá trị thanh toán. Nếu dự án đang thi công, phần hoàn tiền sẽ trừ đi chi phí nhân công và vật tư đã thực hiện.

1. Thời gian bảo hành công trình là bao lâu?

Bean Construction cam kết bảo hành từ 12 đến 60 tháng tùy hạng mục công trình (kết cấu, hoàn thiện, hệ thống điện nước...). Thời gian cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.
2. Tôi cần làm gì để yêu cầu bảo hành?

Khi phát sinh sự cố, quý khách chỉ cần liên hệ qua Hotline 1900 6750 hoặc gửi yêu cầu bảo hành trực tuyến trên website. Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24h.
3. Bảo trì công trình có nằm trong dịch vụ không?

Có. Khách hàng hạng VIP sẽ được tặng gói bảo trì định kỳ theo năm. Với khách hàng thông thường, Bean Construction có các gói bảo trì linh hoạt tùy nhu cầu.
4. Những hạng mục nào được bảo hành miễn phí?

Các hạng mục nằm trong phạm vi hợp đồng như kết cấu, chống thấm, hệ thống điện – nước, vật liệu thi công do Bean Construction cung cấp sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian cam kết.
5. Trường hợp nào không được áp dụng bảo hành?

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp: công trình bị tác động do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc khách hàng tự ý thay đổi thiết kế, sử dụng vật tư ngoài hợp đồng mà không thông báo cho Bean Construction.